Términos y condiciones de uso

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

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1. Objeto del sitio web

El sitio web de CarServi tiene carácter principalmente informativo y tiene como finalidad presentar información sobre la empresa, sus capacidades y los servicios relacionados con el alistamiento, preparación y atención de vehículos que ofrece CarServi.

El sitio también permite a los interesados ponerse en contacto con CarServi mediante los formularios y canales habilitados.

La información publicada en el sitio web no constituye por sí sola una oferta contractual ni implica la celebración automática de un contrato entre CarServi y el usuario.

La contratación de cualquier servicio estará sujeta a las condiciones particulares acordadas posteriormente entre CarServi y el cliente.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y adecuada.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades contrarias a la legislación colombiana.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos relacionados con el sitio.
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Utilizar el contenido del sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
Suplantar la identidad de otras personas.
Realizar acciones que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del sitio web.

3. Información sobre los servicios

CarServi procura que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y se encuentre actualizada.

Sin embargo, la información presentada tiene carácter general e informativo y podrá modificarse cuando sea necesario.

Las características, alcance, disponibilidad, tiempos, condiciones y precios de los servicios podrán variar dependiendo de las necesidades de cada cliente y serán definidos mediante una propuesta, cotización, orden de servicio, contrato u otro mecanismo acordado entre las partes.

La información publicada en este sitio no sustituye las condiciones específicas acordadas directamente con cada cliente.

4. Solicitudes y formularios de contacto

Los usuarios podrán enviar solicitudes a CarServi mediante los formularios habilitados en el sitio web.

El envío de un formulario:

No implica la aceptación automática de una solicitud.
No constituye por sí mismo un contrato.
No garantiza la disponibilidad inmediata de un servicio.
No obliga a CarServi a prestar un servicio hasta que exista una aceptación o acuerdo entre las partes.

CarServi podrá contactar al usuario utilizando la información proporcionada para atender su solicitud, ampliar información o preparar una cotización.

5. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, todos los elementos que forman parte de este sitio web, incluyendo, entre otros:

Marca CarServi.
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Identidad visual.
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son propiedad de CarServi, de CARSERVISAS, de sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

6. Disponibilidad del sitio web

CarServi procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio podrá dejar de estar disponible temporalmente como consecuencia de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas relacionados con proveedores externos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de CarServi.

CarServi podrá modificar, actualizar, suspender o retirar funcionalidades o contenidos del sitio cuando sea necesario.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces o integraciones con servicios operados por terceros.

Estos pueden incluir, entre otros, plataformas de mapas, redes sociales, mensajería, proveedores tecnológicos u otros sitios externos.

Cuando el usuario abandona el sitio de CarServi y accede a una plataforma externa, estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de dicho tercero.

CarServi no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de plataformas externas y no será responsable por actuaciones atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados mediante este sitio web serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CarServi, disponible en www.carservi.com.co.

Al utilizar los formularios del sitio, el usuario deberá proporcionar información veraz y correspondiente a su propia identidad o contar con autorización suficiente para suministrarla.

9. Responsabilidad

CarServi adoptará medidas razonables para mantener la información y funcionamiento del sitio web en condiciones adecuadas.

No obstante, no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de interrupciones, errores técnicos o elementos perjudiciales que escapen a su control razonable.

CarServi no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario, del incumplimiento de estos Términos o de circunstancias atribuibles exclusivamente a terceros, dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

10. Modificaciones

CarServi podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones en el funcionamiento del sitio, sus servicios, aspectos tecnológicos o cambios regulatorios.

La versión vigente estará publicada en www.carservi.com.co e indicará la fecha de su última actualización.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el sitio web será tratada de conformidad con la legislación colombiana y ante las autoridades competentes que correspondan.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el sitio web, los usuarios podrán ponerse en contacto con CarServi mediante:

Correo electrónico: gerencia@carservi.com.co
Teléfono: +57 317 886 2419
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.carservi.com.co